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    售后服務承諾書

     

    1.產品出廠配發檢驗合格證、產品配套說明書和產品操作光盤,以確保用戶能正確地安裝使用我公司產品。
    2. 我廠出售的所有產品保修期為一年,保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。
    3. 客戶的報修電話內必須在30分鐘給于回復。 
    4. 售后服務部門60分鐘內對是否派出維修人員前往現場給與明確答復,派出的維修人員省內兩個個工作日,省外五個工作日到達。因不可抗力需順延。 
    5. 用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案。
    6. 機器在正常使用中出現性能故障時,本公司承諾以上保修服務。除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。
    7. 在保修期內,以下情況將實行有償維修服務;
    (1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
    (2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
    (3)由于對產品的改裝、分解、組裝而發生的故障或損壞。

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